Retur och återbetalning

Retur- och återbetalningspolicy

Vi har en 30 dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar från att du mottagit din beställning på dig att begära en retur.

För att vara berättigad till retur måste produkten vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med alla etiketter kvar och i originalförpackningen. Du måste även kunna uppvisa kvitto eller annat köpbevis.

I det osannolika fallet att produkten är defekt eller skadad kan du returnera den för återbetalning eller byte inom 30 dagar efter beställningen.

För att begära en retur, kontakta oss på tickfreekontakt@gmail.com. Om din retur godkänns skickar vi instruktioner om hur och vart du ska skicka tillbaka produkten. Returer som skickas tillbaka utan att först ha godkänts accepteras inte.

Skador och problem

Kontrollera din beställning direkt när du mottagit den. Om produkten är defekt, skadad eller om du har fått fel artikel, kontakta oss omedelbart på tickfreekontakt@gmail.com så att vi kan bedöma problemet och lösa det.

Byten

Vi ersätter endast produkter om de är defekta eller skadade. Om du vill byta till samma produkt, kontakta oss på tickfreekontakt@gmail.com.

Det snabbaste sättet att få en annan vara är att returnera den nuvarande produkten och lägga en ny beställning när returen godkänts.

Ångerrätt inom EU

Om din beställning levereras inom EU har du rätt att ångra eller returnera din beställning inom 14 dagar utan att ange något skäl.

Produkten måste vara i samma skick som när du mottog den – oanvänd, med etiketter kvar och i originalförpackning. Kvitto eller köpbevis krävs även här.

Återbetalningar

När vi har mottagit och inspekterat din retur skickar vi ett e-postmeddelande för att informera dig om returen har godkänts eller nekats.

Om återbetalningen godkänns kommer pengarna automatiskt att återbetalas till din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Observera att det även kan ta ytterligare tid för banken eller kortutgivaren att behandla återbetalningen.

Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan din retur godkändes och du fortfarande inte har mottagit återbetalningen, vänligen kontakta oss på tickfreekontakt@gmail.com.

Frakt och returfrakt

Vi skickar instruktioner via e-post om vart returen ska skickas.

Du ansvarar själv för kostnaden för returfrakten. Fraktkostnader återbetalas inte. Om en återbetalning utfärdas kan returfrakten dras av från återbetalningsbeloppet.

Beroende på var du bor kan leveranstiden för ett eventuellt byte variera.

Om du returnerar en vara med högre värde rekommenderar vi att du använder en spårbar frakttjänst eller köper fraktförsäkring, eftersom vi inte kan garantera att vi mottar returnerade produkter.